一、分析测试中心（以下简称“分析测试中心”）的Q&A的咨询群
校内用户可加入WeLink群进行咨询。
校内外用户均可电话咨询：曹志强021-65673835，李德辉55273783，刘崇，55273753，林坤，55273715，李婷55273769，赵小琴55271768，石培蕾55271093。
二、用户注册、校内用户项目组建立及项目组成员的添加、分配金额等事宜
1.问题：分析测试中心的用户需要注册么？
回答：用户分校内用户和校外用户。校内用户无需注册，可以使用统一身份账户登录，账户及密码同“信息门户”；校外用户，请联系待预约仪器设备的设备负责人。
2.问题：校内用户如何增加项目组成员？
回答：首先，登录分析测试中心官方网站https://ucia.usst.edu.cn/或“这理测”小程序，点击“进入后台”；点击左侧菜单栏“项目组管理”-“我的项目组”；点击“新增”按钮；输入项目组的名称及描述信息；点击“确定”；新创建的项目组默认仅有自己一人，可点击“新增成员”按钮增加人员进组（可通过人员姓名及学工号模糊搜索）；可一次性添加多个成员进组；人员选择完成后，点击“确定”即完成项目组成员新增操作。
3.问题：校内用户如何给项目组成员分配额度？
回答：登录后，点击“进入后台”；点击左侧菜单栏“项目组管理”、“我的项目组”；点击该页面左上角可切换该项目组下的额度组菜单；新建项目组时会默认自动创建一个“默认额度组”；点击“新建额度组”可为该项目下人员分配对应的额度账户。额度分配模式见Q4。
4.问题：两种分配额度模式的区别是什么？
回答：额度组分为“动态划分”及“固定划分”两种模式。固定划分适用于为项目下的单个成员分配固定的点数，假如项目组一共有10000个机时点数，有10个成员，分别给第i个成员分配Ji个机时，第i人预约的机时数不能超过Ji，且所有Ji的和不能超过10000，第m个组员的机时消耗不会影响组内其他成员的机时数。动态划分适用于项目组下的多个成员共用一个额度，假如项目组一共有10000个机时点数，有m个成员，则每个项目组成员的最高预约机时数都是10000个机时点数，只要其中一个组员或者某几个组员预约累计消耗了所有机时，所有组员剩余机时点数都为0。
三、用户培训
5.问题：如何获取分析测试中心的仪器设备的培训信息？
回答：分析测试中心官方网站的“通知公告”栏会不定期推出培训通知。当用户需要紧急培训时，可以联系分析测试中心相关设备负责人。
6.问题：校内用户如何报名培训？
回答：按照“通知公告”里培训通知上的要求进行报名或者直接联系分析测试中心相关设备负责人进行咨询。
7.问题：培训预约能否取消？
回答：取消“线下培训申请”可在电脑端进行操作，也可以联系测试培训老师回退培训申请。
8.问题：校内用户申请仪器设备培训是免费的么？若收费，有优惠政策么？
回答：分析测试中心仪器设备自主操作培训会收取培训费，在仪器预约时可以看到收费标准，或者向设备负责人咨询。
培训收费优惠政策：若用户在培训完成后二个月内进行测试预约并成功完成测试，将免除培训费用。
四、大型仪器设施（以下简称仪器设备）预约及取消预约等事宜
9.问题：如何预约分析测试中心仪器设备？
回答：校内人员：上理在校师生通过“这理测”小程序直接登入预约系统；
校外人员：可联系中心业务仪器管理人员，填写测试委托单送样测试。
10.问题： “自主操作”和“送样预约”的区别是什么？
回答：“自主操作”仅限经过自主操作培训或者拥有自主操作资格的用户进行预约；“送样预约”通常适用于校外用户、未经过自主操作培训的校内用户、仪器设备必须由设备负责人专人专用、不适合或者不允许用户独立操作的情形。一般情况下，“自主操作”的测试费用不高于“送样预约”，服务月活动期间，其打折力度也比后者大。
11.问题：仪器设备预约后能否修改时段或者取消预约？
回答：采用“机时预约”的用户需在预约时段前修改或者取消，“送样预约”用户在未送样前可随时取消，送样后需联系测试人员进行沟通。
五、样品制备、仪器设备使用等事宜
12.问题：分析测试样品如何制备？
回答：“这理测”小程序每台仪器设备的介绍页都有设备负责人的联系电话。请在预约前联系设备负责人咨询样品制备的技术细节，以免因待测样品不合格，导致无法在预约时间段进行测试，给用户造成信用损失。
若是第一次进行测试，建议用户在样品制备完成后预约测试前，向设备负责人确认样品制备是否合格。
13.问题：能否提前使用设备？使用时超出预约机时如何处理？
回答：当用户提前到现场且仪器设备处于闲置情况下，可联系设备负责人解锁并开始测试；当用户需要超预约机时使用时，请联系设备负责人申请延时服务（若后续有人预约，需与其沟通协商，得到对方同意后再申请延时），若延时服务已超出开放时间，经设备负责人同意后可继续测试。上述情况均需在纸质登记本上明确登记实际开始时间和结束时间，经用户签字后有效，以便设备负责人进行实际使用机时的确认。
14.问题：测试期间遇到机器故障等情况，该如何处理？
回答：按照仪器设备安全操作规程或者实验室应急处理措施分情况处理，并立即联系仪器管理员、实验室安全管理员。
非用户原因造成的机器故障，系统会自动退还该时段的费用，并会优先安排补测时段。
因用户误操作导致的机器故障，视情况而定，若造成机器损坏、用户需承担相应的责任。
六、仪器设备测试收费标准、优惠政策及用户付费等事宜
15.问题：如何查询仪器设备测试收费标准？
回答：有2种方式，1） 各分中心共享仪器设备收费标准汇总表见网页https://ucia.usst.edu.cn/information/1670800994159558656/1871072902179192832 2）针对具体的某一台仪器设备，在其预约页面也可以看到收费标准。
16.问题：校内用户在分析测试中心使用仪器设备进行分析测试有优惠政策么？
回答：有。1）分析测试中心每年都会举办“分析测试中心服务活动月”活动，活动期间，针对校内外用户会推出优惠政策，具体折扣情况请关注分析测试中心官方网站。服务月活动期间预约并使用仪器设备可享受相应的折扣。2）获得共享机时奖励的校内用户可以用奖励机时冲抵该中心使用仪器设备产生的机时。
17.问题：校内用户如何申请仪器设备共享机时奖励？
回答：自2025年起分析测试中心会定期发布校内仪器设备共享机时奖励通知，校内用户根据通知要求填写并提交申报书及相关佐证材料，专家委员会根据提交的材料进行评议，并将评议结果公示。公示期结束，分析测试中心会按照公示结果对获奖师生进行奖励，并以机时点数充值的形式直接添加到相应的账户上。
18.问题：校内用户如何付费、开具发票？
回答：校内用户可在本校财务系统采用线上报销（详见https://ucia.usst.edu.cn/information/1670802104555405312/1892015910282067968）的方式进行付费，此类用户无需开具发票即可报销。
19.问题：校外用户如何付费、开具发票？
回答：校外用户的付费及发票开具事宜请联系分析测试中心沈爱萍老师021-55270695。
七、致谢、服务及申诉等事宜
20.问题：分析测试中心的用户发表论文、申报科技奖励、项目结题时如何向分析测试中心致谢？
回答：对分析测试中心的中英文致谢模板如下：
a．中文：“感谢上海理工大学分析测试中心，XXX设备为本研究提供了XXX数据。”
b. 英文: “The authors acknowledge the Center for Instrumental Analysis, University of Shanghai for Science and Technology for assistance with Electron microscopy/X-Ray diffraction...”
“We are grateful to the Center for Instrumental Analysis, University of Shanghai for Science and Technology for the facilities, and the scientific and technical assistance.”
若需要对特定的设备负责人致谢，可根据其在测试样品设计或制作、数据采集与数据分析做出的贡献和参与度，对其进行署名致谢。
21.问题：如何获取分析测试的原始数据？
回答：建议用户提前准备好空白光盘或者可刻录光盘，在测试结束后将原始数据刻录保存。刻录完成，请立即检查数据是否完备等。否则，因刻录不及时或者刻录后未检查导致数据遗失等后果由用户自己承担。目前不支持U盘拷贝、网络共享与邮件传输。
22.问题：原始数据一般保存多久？
回答： 每台仪器设备的主机默认保留时间取决于该主机的硬盘容量，请测试前主动联系相应的仪器设备负责人咨询。
23.问题：若用户对分析测试原始数据及结果有异议，该如何解决？
回答：请先与设备负责人协商，若协商未果，请联系分析测试中心综合管理办进行申诉，办公电话021-55271093。